MANOA 서비스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 오드마이스(이하 "회사")가 제공하는 MANOA 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

① "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 반영구 화장 시술자 또는 그 사업장의 운영자를 말합니다. ② "매장 고객"이란 이용자의 사업장에서 상담·시술을 받는 사람을 말합니다. ③ "고객정보"란 이용자가 서비스를 통해 처리하는 매장 고객의 개인정보를 말합니다. ④ "상담 기록"이란 시안·수치·동의서·서명 등 한 건의 상담에서 생성된 자료 일체를 말합니다.

제3조(약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면에 게시합니다. ② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이용자가 등록한 연락처로 개별 통지합니다. ④ 이용자가 제3항의 공지 기간에 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조(가입과 계정)

① 이용계약은 이용자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. ② 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다. 1. 기재 내용에 허위가 있는 경우 2. 타인의 명의를 사용한 경우 3. 관련 법령상 시술 자격을 갖추지 않은 경우 4. 회사의 설비상 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 ③ 이용자는 사업장명(상호)을 반드시 등록해야 합니다. 사업장명은 매장 고객에게 제시되는 동의서에 처리자로 표시되므로, 등록되지 않으면 서비스의 주요 기능을 이용할 수 없습니다. ④ 이 서비스는 만 19세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다.

제5조(계정 관리 책임)

① 계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. ② 이용자는 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. ③ 이용자는 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. ④ 회사는 제3항의 통지를 받고도 조치하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제6조(서비스의 내용)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 1. 시술 전 시안 생성과 비교 2. 시안·수치에 대한 동의서 작성과 전자서명 3. 상담 기록과 동의서의 보관·조회·내려받기 다만 제6조 제1항 제1호의 시안 생성과 비교는 그 기능이 열리는 날부터 제공하며, 그날 전까지는 사진 위 직접 드로잉으로 상담합니다. ② 시안은 예상 이미지이며 시술 결과를 보증하지 않습니다. ③ 회사는 이용자의 시술 가부를 판단하지 않습니다. 시술 여부의 결정과 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.

제7조(서비스의 변경·중단)

① 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다. ② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 1. 설비의 보수·점검·교체 2. 정전·설비 장애·이용 폭주 3. 천재지변 등 불가항력 ③ 제2항의 중단이 예정된 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.

제8조(서비스의 종료와 예고)

① 회사는 사업의 전환·포기 등의 사유로 서비스를 종료할 수 있습니다. ② 회사가 서비스를 종료할 때에는 종료 예정일 30일 전까지 이용자가 등록한 연락처로 개별 통지하고 서비스 초기 화면에 게시합니다. ③ 제2항의 통지에는 종료 예정일, 상담 기록을 내려받을 수 있는 기간과 방법, 유료 이용 중인 이용자에 대한 환불 기준을 포함합니다. ④ 서비스가 종료되는 경우 제19조를 준용합니다.

제9조(요금과 결제)

① 유료 서비스의 종류·요금·결제주기는 서비스 화면에 게시합니다. ② 이용자는 회사가 정한 방법으로 요금을 결제합니다. ③ 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 변경 공지 후 도래하는 다음 결제주기부터 적용합니다.

제10조(자동 갱신)

① 유료 서비스는 이용자가 해지하지 않는 한 결제주기마다 자동으로 갱신됩니다. ② 회사는 갱신 결제일 7일 전까지 갱신 예정 사실과 금액을 이용자에게 통지합니다. ③ 이용자는 갱신 결제일 전까지 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.

제11조(환불)

① 이용자는 관련 법령에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. ② 이용기간 중도에 해지하는 경우 회사는 남은 기간에 해당하는 금액을 기준으로 환불합니다. ③ 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 그 기간만큼 이용기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다. ④ 환불 금액의 산정과 지급 절차는 서비스 화면에 게시합니다.

제12조(미납과 이용정지)

① 요금이 결제되지 않은 경우 회사는 이용자에게 통지하고 납부를 요청합니다. ② 통지 후 7일이 지나도 납부되지 않으면 회사는 유료 기능의 이용을 정지할 수 있습니다. ③ 이용정지 기간에도 이용자는 이미 저장된 상담 기록을 조회하고 내려받을 수 있습니다. ④ 이용정지 후 30일이 지나도 납부되지 않으면 회사는 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제19조를 적용합니다.

제13조(위탁의 목적과 범위)

① 이용자는 매장 고객과 그 보호자 등 제3자의 개인정보 처리를 회사에 위탁하고, 회사는 이를 수탁합니다. ② 위탁하는 업무의 내용은 다음 각 호와 같습니다. 1. 상담 기록의 저장과 보관 2. 시안의 생성과 보관 3. 동의서 · 확인서 양식 PDF의 작성과 보관 4. 동의서·서명의 저장과 조회 제공 ③ 위탁하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다. 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 얼굴 사진, 시안 이미지, 시술 예정일, 시술 예정부위, 상담 중 이용자가 적는 메모, 동의 기록과 서명, 건강상태 확인서의 문항에 대한 답변, 응급 시 연락처(성명·전화번호·관계), 합의한 눈썹 모양(기법·좌표), 시술이 이루어진 경우 시술한 날·시술 부위·시술 범위·시술에 쓴 재료·리터치 예약일·리터치 시술 완료 일자, 미성년자인 경우 그 보호자의 성명·생년월일·주소·전화번호·미성년자와의 관계와 보호자의 서명, 시술 후 사진. ④ 위 각 호에 적힌 업무와 항목을 넘는 처리는 위탁의 범위에 포함되지 않습니다.

제14조(목적 외 처리의 금지)

① 회사는 제13조에서 정한 위탁업무의 수행 목적을 넘어 고객정보를 처리하지 않습니다. ② 회사는 고객정보를 인공지능 모델의 학습, 광고, 통계·분석 목적으로 이용하지 않습니다. ③ 회사는 고객정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다.

제15조(기술적·관리적 보호조치)

① 회사는 고객정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손을 방지하기 위하여 다음 각 호의 조치를 합니다. 1. 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 관리 2. 접근 통제를 위한 계정과 비밀번호의 관리 3. 전송 구간의 암호화 4. 고유식별정보·비밀번호 등의 저장 시 암호화 5. 접속기록의 보관과 위조·변조 방지 6. 보안프로그램의 설치와 갱신 ② 회사는 제1항의 조치 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 개인정보 처리방침에 공개합니다.

제16조(재위탁의 제한과 통지)

① 회사는 이용자의 동의 없이 제13조의 위탁업무를 제3자에게 다시 위탁하지 않습니다. ② 이 약관에 동의함으로써 이용자는 다음 재수탁자에 대한 재위탁에 동의합니다. Amazon Web Services Korea LLC — 서버 운영과 보관, 대한민국(서울 리전). 카페24(주) — manoa.kr 메일함 운영과 안내 메일 발송, 대한민국(서울). ③ 회사는 재수탁자를 추가하거나 변경하려는 경우 변경 예정일 30일 전까지 그 사실과 사유를 이용자가 등록한 연락처로 개별 통지하고 서비스 화면에 게시합니다. ④ 이용자는 제3항의 통지를 받고 재위탁에 동의하지 않을 경우 변경 예정일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제11조제2항에 따라 환불받습니다. ⑤ 회사는 재수탁자가 제14조·제15조에 준하는 의무를 지도록 문서로 정하고 이를 관리·감독합니다.

제17조(접근 제한 등 안전성 확보조치)

① 회사는 고객정보에 접근할 수 있는 담당자를 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한합니다. ② 회사는 담당자별로 접근 권한을 구분하여 부여하고, 권한 부여·변경·말소의 내역을 기록하여 보관합니다. ③ 한 이용자의 고객정보는 다른 이용자가 조회할 수 없도록 분리하여 저장하고 접근을 통제합니다. ④ 회사는 고객정보에 대한 접속기록을 남기고 2년 보관합니다.

제18조(관리·감독과 손해배상)

① 이용자는 회사의 위탁업무 처리 현황에 대한 자료를 요청할 수 있고, 회사는 정당한 사유가 없으면 이에 따릅니다. ② 회사는 위탁업무 처리 현황을 연 1회 이상 점검하고 그 결과를 이용자가 확인할 수 있도록 합니다. ③ 회사가 이 장의 의무를 위반하여 이용자 또는 매장 고객에게 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상합니다. ④ 회사의 고의 또는 과실로 고객정보가 유출된 경우, 회사는 이용자가 매장 고객에게 지게 되는 손해배상 책임에 대하여도 이용자에게 구상 의무를 부담합니다. ⑤ 회사는 고객정보가 유출되었음을 알게 된 때에는 72시간 이내에 그 사실과 대응 조치를 이용자에게 통지합니다.

제19조(계약 종료 후 상담 기록의 보관·열람·파기)

① 이용계약이 해지되거나 서비스가 종료되더라도, 회사는 각 상담 기록을 그 서명일부터 5년이 되는 날까지 보관합니다. 서명 없이 끝난 상담은 그 상담을 만든 날부터 셉니다. 이 보관은 이용자의 구독 여부와 무관합니다. ② 제1항의 기간에 회사는 상담 기록을 보관과 제3항의 열람 제공 외의 목적으로 처리하지 않습니다. ③ 이용계약이 종료된 뒤에도 이용자는 제1항의 기간에 지난 상담 기록을 열람하고 내려받을 수 있습니다. 다만 새로운 상담을 만들거나 기존 기록을 수정할 수는 없습니다. ④ 제1항의 보관 기간은 이용자의 파기 요청으로 단축되지 않습니다. 이 기록은 매장 고객에게 보관 기간을 고지하고 서명을 받아 작성된 것이므로, 이용자가 이 약관에 동의함으로써 그 기간 동안의 보관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ 다만 매장 고객 본인이 삭제를 요구하는 경우에는 제1항에도 불구하고 해당 상담 기록 전체를 삭제합니다. 이는 매장 고객에게 고지된 내용과 같습니다. ⑥ 제1항의 기간이 지나면 회사는 상담 기록을 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 백업본을 포함합니다. ⑦ 관계 법령에 따라 휴업·폐업한 사업장의 기록을 넘겨받는 공적 보관 제도가 마련되는 경우, 회사는 제1항에도 불구하고 그 제도가 정하는 바에 따라 상담 기록을 이관하고 이용자에게 알립니다.

제20조(금지행위)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 매장 고객의 동의 없이 사진을 등록하는 행위 2. 타인의 개인정보를 도용하는 행위 3. 서비스를 역설계하거나 자동화된 수단으로 대량 접근하는 행위 4. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위 5. 법령이나 공서양속에 반하는 행위 ② 회사는 제1항을 위반한 이용자에 대하여 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제21조(책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 통신사업자의 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다. ② 회사는 시안을 근거로 한 시술의 결과에 대하여 책임지지 않습니다. 시술의 판단과 실행은 이용자의 책임입니다. ③ 제1항·제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 제5장의 개인정보 보호 의무 위반으로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제22조(분쟁의 해결)

① 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위하여 성실히 협의합니다. ② 제1항으로 해결되지 않는 분쟁에 대한 소송은 민사소송법이 정하는 관할 법원에 제기합니다. ③ 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 10일부터 적용합니다. 다만 요금·자동 갱신·환불·미납에 관한 조항(제9조~제12조)은 유료 서비스를 시작하는 날부터 적용하며, 그날 전까지 이 서비스는 무상입니다. 유료 서비스를 시작할 때에는 미리 알리고 동의를 다시 받습니다.